首页/媒体报道/通知:华轩里酒店集团针对近期疫情的最新退改保障措施

通知:华轩里酒店集团针对近期疫情的最新退改保障措施

作者:华轩里酒店集团 发布时间:2020-03-04 点击:849

近期,湖北省武汉市等多地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情。疫情严峻,又遇春运期间巨大人口密集流动,在凶险的疫情面前,我们是命运共同体。


华轩里酒店集团为全力做好疫情防控工作,已通知并培训旗下酒店采取以下应对措施:

1、酒店前台免费提供口罩、体温计、酒精、消毒棉、一次性消毒湿巾等;

2、酒店客房免费提供免手洗消毒液、消毒面片;

3、酒店餐饮食材严格做到三清(清洗,清表皮,清污染),保障出品新鲜卫生,所有餐具都经过2小时以上的高温消毒处理;

4、酒店全部区域每日进行消毒处理(公共区域及客房喷洒消毒;床品高温洗涤消毒处理并蒸汽熨烫;餐厅和布草间紫外线消毒);

5、增强酒店“远大新风系统”的使用频率,将系统从定期改为常开状态,并随时对新风系统进行维护,确保新风系统正常运作,向酒店输送纯净的富氧新风;

6、所有员工在上班前需到前台测量体温,登记后佩戴口罩工作,布草房员工还需佩戴手套;

7、对员工进行新型冠状病毒预防和控制知识培训,以便随时自检自助并在必要时帮助客人;

8、询问并排查酒店住客地域来源,来自疫区的客人需测量体温并统计上报相关监管部门,并对其客房进行重点消毒,其客房用品单独封包,进行消毒处理。


此外,为保障酒店宾客和工作人员的安全,满足部分因疫情而更改行程的客人需求,华轩里酒店集团现推出以下退改政策:

1. 即日起至2020年2月8日期间,所有来自武汉地区的客人,如需退改,经核实后,均可免费取消在此期间入住的华轩里酒店集团旗下所有品牌酒店的预订,并全额退款;
2、已被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场、港口、车站、医院等隔离劝返的客人,以及作为密切接触者的同行人,提供有效凭证后,可免费取消已预订但尚未使用的华轩里酒店集团旗下各酒店产品的订单,并全额退款;
3、因疫情影响,已预订但尚未使用华轩里酒店集团旗下各酒店产品的客人,可将产品使用日期免费更改至:2020年7月31日前的任意日期,酒店将视产品库存情况尽力协调配合;
上述预定退改,如向酒店直接预定的,请联系酒店www.huahotel.com/hotel.html;如通过第三方平台预定的,请联系平台客服。

华轩里酒店集团将密切关注疫情发展情况,及时响应客人需求,积极配合酒店行业监管部门和卫生防疫部门的工作,齐心协力,共克时艰。

华轩里酒店集团简介

华轩里酒店集团,创立于2017年8月,目前旗下共运营4个酒店和公寓品牌:轻奢新中式酒店品牌——华轩里、酒店式公寓品牌——华轩里行政公寓、轻奢度假酒店品牌——华轩里山海间、户外精品酒店品牌——华轩里凯途。创立至今,集团旗下已有14家酒店(含开业、筹建及签约项目),管理1600余间客房,分布于广州、深圳、佛山、珠海、东兴、四姑娘山等11座城市的CBD核心区位和著名的口岸、旅游风景区。