我打酒店走过，是个匆匆过客
你是传说中的客房大姐
房间里没有你的身影，但你已然来过
短短的一方信笺
记录了我们的故事
纸短情长，字里行间有温暖人心的力量
你付出了细心、耐心和爱心
而我留下了感谢，带走了感动
今天我要退房啦，感谢您这些天的照顾哦
2020年8月20日，在华轩里酒店广州珠江新城店1637房间连住了11天的客人离店了。客房服务员关则琼前往房间清洁时，发现客人留下了一朵向日葵和一条温暖的留言，虽是道别，略有感伤，但想起两人11天来的相处，点点滴滴涌上心头，笑意就在嘴角漾开了……
图｜向日葵&留言卡
入住1637客房的是一位笑起来有两个小酒窝的年轻女孩，因为是长住，关则琼大姐在打扫客房时，碰到过女孩几次，关大姐每次都热心地询问她：住的舒不舒服，还需要点什么吗？
女孩说夜里睡觉时，觉得空调有点冷，关大姐就马上给她加一床被子；女孩闲聊时，提到自己过来出差，每天挺累的，关大姐就在收拾客房时，顺手把女孩的衣服叠好，把鞋子擦了，再留言问候，让女孩注意休息；收拾洗手台时，还会特意把女孩的化妆品归置好，放在一个小方巾上……
图｜客房服务员关则琼
用心做的服务最感人，每一个服务细节女孩都看在眼里，所以在退房时，女孩特意留言感谢关大姐的照顾，跟关大姐郑重告别。
可爱的女孩，欢迎下次再来，关大姐等你回来！
熨好了衣服，也熨暖了心
2020年7月16日，华轩里酒店广州珠江新城店1319房间的客人联系酒店前台，询问蒸汽熨烫机的操作方法。前台工作人员为方便客人尽快使用熨烫机，不耽误客人的行程，特意请客房部派了一位大姐去客房为客人亲自示范。
图｜客房服务员蓝方丽
这位大姐就是蓝方丽，蓝大姐接到前台的电话后，迅速到达1319房间，耐心为客人演示了一遍。客人学习后，基本操作会了，但并不熟练，蓝大姐见状，主动提出由自己为客人熨，在客人答应后，麻利地为客人熨起了衣服，衣服熨好了，客人的心也被熨暖了，留言恳请酒店给予蓝大姐表彰和鼓励。
图｜感谢信
已为您加晾衣架，衣服已挂好
2020年8月3日，华轩里酒店广州珠江新城店的客房服务员张汉卿大姐来到1506房间打扫卫生，轻声按响门铃并口头询问三声后，无人应答，大姐便进入房间，她一眼就看到客人把衣服挂在中式屏风上晾晒。
图｜客房服务员张汉卿
她思忖：可能客人是过来出差，要多住几天，所以不得不换洗衣服，但晾在屏风上，衣服不舒展，离阳台远，晒不到太阳，而且房间也显得乱，客人看着也不舒心。
张汉卿大姐想到这，马上回到客房部备品房，拿来了一个晾衣架和几个备用衣架，帮客人把衣服转移到晾衣架上挂好之后，把备用衣架添置在衣柜里。
图｜留言卡
做完后，给客人写了留言解释，客人回来后，非常惊喜，在大姐的留言后面回复感谢并祝福大姐身体健康，平安喜乐。关爱得到回应，这是客房部大姐们最有成就感的事情，张汉卿大姐看到留言后，高兴了整整一天。