首页/媒体报道/服务虽小事,最抚客人心

服务虽小事,最抚客人心

作者:华轩里酒店集团 发布时间:2021-06-30 点击:42

6月即将过去,这个6月对于广东而言,是一场没有硝烟的战争,而对于广东的酒店而言,则是一场突如其来的重击,如今风雨即将过去,截至目前,广东全省连续多日无新增本土确诊病例;广州市多个区域开始解封,恢复堂食;城市重新恢复了车水马龙和生机勃勃……

回望6月,很多事情因为疫情受到影响和改变,但华轩里酒店的服务依旧,酒店没有波澜壮阔、跌宕起伏的故事,但细微之处见真章,工作人员努力为客人营造着温暖和惊喜的旅居体验。无论何时,在华轩里酒店,用心服务是通往一切的道路。


人生的关键时刻,我们陪伴

阿娇是华轩里酒店珠海唐家大学城店的前厅接待,近日她接到了一个特殊的预定,酒店客人郑先生拟定于2日后举行婚礼,婚礼前他亲自实地查看了珠海市众多酒店,最终选择了华轩里酒店作为他的婚房。

郑先生表示,自己已经提前买好了装饰品,不知道酒店能否帮忙布置房间。阿娇得知郑先生的需求后,马上上报酒店总经理,总经理当即表示一定会让客人满意。随即酒店总经理带领着销售和客房等部门的同事,按照郑先生的要求,亲手为郑先生布置了温馨、浪漫的婚房。

新婚胜如小登科,在人生的关键时刻,华轩里酒店给予您家人般的陪伴。


时节的每个变迁,我们同贺

过了腊八就是年,一碗腊八粥为这一传统节日增添仪式感。如果您正好在腊八当天下榻华轩里酒店深圳科技园店,热气腾腾、用料讲究的腊八粥将会在您入住后送到您的房间。

不仅如此,元宵节吃元宵,端午节尝粽子,冬至则奉上饺子和粤式汤圆……来到华轩里酒店深圳科技园店,羁旅在外也能过好节。

节庆假日,华轩里酒店会用最具中国特色的仪式,用美食与您一同庆贺时节的变迁。


意外的场景出现,我们尽心

5月31日,华轩里酒店广州珠江新城店餐厅经理李先生在上班期间收到了一份特别的礼物——一面锦旗。锦旗上印有“尽心尽责 服务周到”八个大字,简单的八个字,饱含了来自酒店协议客户的肯定与感谢。


时间倒回4月中旬,酒店某协议客户在华轩里酒店组织员工聚餐,但没想到公司董事会领导得知消息后,意外莅临。在无任何前期沟通及准备的情况下,李经理迅速应对,先积极向酒店总经理协调了酒店VIP接待室供领导们休息,随后与餐厅总厨等共同带领厨师赶制菜肴,并配备专人为领导们提供餐饮服务,使得一次意料之外的高端接待圆满完成。

当意外的场景出现,华轩里酒店与您携手共渡,尽心应对,化“惊”为“喜”。


在华轩里酒店,宾至如归不是口号,而是每天都坚持的服务礼仪培训,是夏日午后的一份手工自制甜品,是客人身体不适时的一碗热姜茶,更是每天润物细无声的陪伴和帮助……

疫情终将消散,真诚和温暖的服务始终如一,期待在华轩里酒店,与您相遇!


—— END ——


华轩里酒店集团简介

华轩里酒店集团,创立于2017年8月,目前旗下共运营4个酒店和公寓品牌:轻奢新中式酒店品牌——华轩里、酒店式公寓品牌——华轩里行政公寓、轻奢度假酒店品牌——华轩里山海间、户外精品酒店品牌——华轩里凯途。创立至今,集团旗下已有14家酒店(含开业、筹建及签约项目),管理1600余间客房,分布于广州、深圳、佛山、珠海、东兴、四姑娘山等11座城市的CBD核心区位和著名的口岸、旅游风景区。